“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”上午10點(diǎn)，在石臺(tái)鎮(zhèn)子張湖社區(qū)黨群服務(wù)中心，社區(qū)居民李大爺前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，還未走近，大廳工作人員張思?jí)舯銦崆橛蟻?lái)，并一直在一旁積極引導(dǎo)和協(xié)助。不到10分鐘，李大爺就順利完成業(yè)務(wù)辦理。

    社區(qū)黨群服務(wù)中心，是最貼近基層的“一站式”為民服務(wù)窗口，處在服務(wù)群眾的“前沿陣地”，辦事人員的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、一言一行、一舉一動(dòng)都被群眾看在眼里，記在心上。近年來(lái)，隨著“最多跑一次”改革的深入，越來(lái)越多的優(yōu)質(zhì)窗口，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏取群眾的認(rèn)可與信任，使“小窗口”實(shí)現(xiàn)“大作為”。本著精益求精的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)，將成為政府部門探索努力的重要內(nèi)容。

    6月22日，為更好地樹立社區(qū)文明形象，強(qiáng)化窗口作風(fēng)建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)“軟實(shí)力”，子張湖社區(qū)組織開(kāi)展了文明窗口樹形象集中宣傳、學(xué)習(xí)活動(dòng)。“每天前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾很多，尤其是老年人來(lái)了后，找不到在哪個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)，我們社區(qū)工作者就應(yīng)該更耐心引導(dǎo)他們，細(xì)致解答疑問(wèn)。”子張湖社區(qū)黨總支書記高甲說(shuō)。

    通過(guò)此次培訓(xùn)，社區(qū)工作人員了解和掌握了一定的禮儀服務(wù)知識(shí)，同時(shí)不斷強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)意識(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，改善窗口服務(wù)形象、密切與廣大群眾的關(guān)系，將文明服務(wù)、禮貌服務(wù)落實(shí)到日常的行為規(guī)范中去，為更好地規(guī)范服務(wù)行為，提升群眾滿意度，切實(shí)提高行政服務(wù)效能打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)一系列措施，整個(gè)子張湖社區(qū)黨群服務(wù)中心營(yíng)造了濃厚的為民服務(wù)氛圍。