今年以來，為深度推進(jìn)長(zhǎng)三角一體化發(fā)展，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和區(qū)域政務(wù)服務(wù)融合水平，淮北市杜集區(qū)深入開展長(zhǎng)三角服務(wù)地圖完善宣傳工作，打通服務(wù)惠民“最后一公里”。

   “五進(jìn)”宣傳，人人知曉。為貫徹“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的宗旨，營(yíng)造“人人知曉，人人會(huì)用”的良好氛圍，杜集區(qū)開展長(zhǎng)三角政務(wù)服務(wù)地圖“五進(jìn)”宣傳活動(dòng)，走進(jìn)辦事大廳、社區(qū)鄉(xiāng)村、企業(yè)工廠、旅游景點(diǎn)、群眾家中，發(fā)放宣傳資料，介紹使用方法、適用范圍；在南山、段園葡萄小鎮(zhèn)、高岳農(nóng)業(yè)示范園等景區(qū)服務(wù)臺(tái)設(shè)置7x24小時(shí)政務(wù)服務(wù)地圖推廣點(diǎn)，設(shè)置宣傳展板、橫幅；指導(dǎo)群眾下載注冊(cè)“皖事通”，結(jié)合群眾實(shí)際需求，引導(dǎo)其實(shí)際使用，體驗(yàn)長(zhǎng)三角政務(wù)服務(wù)地圖帶來的便利，形成口碑效應(yīng)，促進(jìn)二次宣傳。

   完善功能，方便快捷。為貫徹?cái)?shù)據(jù)惠民理念，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化、無障礙化發(fā)展，杜集區(qū)數(shù)據(jù)局采取摸底調(diào)查、社會(huì)征集等方式，常態(tài)化廣泛收集企業(yè)群眾在辦事中常用的口語化問法，充實(shí)語音搜索數(shù)據(jù)庫，進(jìn)一步提升群眾辦事的便捷度。今年以來，全區(qū)共提交報(bào)送口語化信息126條，采納104條。進(jìn)一步做強(qiáng)7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)地圖智能搜索功能，方便企業(yè)群眾搜得快、找得準(zhǔn)，有效解決事項(xiàng)名稱過于專業(yè)，企業(yè)群眾不了解、不好找等問題。根據(jù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況和業(yè)務(wù)辦理流程特點(diǎn)，提供手機(jī)辦、網(wǎng)上辦、窗口辦、自助辦4大辦理渠道，精準(zhǔn)識(shí)別辦事需求，智能推薦最佳渠道，有效分流辦事群眾，降低現(xiàn)場(chǎng)辦理比重，推廣“掌上辦”、“指尖辦”，節(jié)約群眾辦事時(shí)間，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)提速增效，群眾辦理業(yè)務(wù)更加便捷。今年以來，全區(qū)地圖累計(jì)辦件1.98萬個(gè)，實(shí)現(xiàn)99.45%事項(xiàng)手機(jī)可辦，99.82%事項(xiàng)網(wǎng)上可辦，100%事項(xiàng)窗口可辦。

   核查信息，做細(xì)做實(shí)。為確保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)位置、咨詢電話、服務(wù)時(shí)間、業(yè)務(wù)范圍等信息真實(shí)準(zhǔn)確，減少群眾在辦事過程中“跑錯(cuò)門”、“找錯(cuò)人”等現(xiàn)象，杜集區(qū)對(duì)長(zhǎng)三角政務(wù)地圖中所轄區(qū)域內(nèi)77個(gè)線下大廳、5528個(gè)事項(xiàng)全面梳理排查，發(fā)現(xiàn)涉及服務(wù)場(chǎng)所變更、定位不精確、電話變更、服務(wù)事項(xiàng)名稱不規(guī)范等各類問題38條，已實(shí)行清單式、銷號(hào)式整改，確保長(zhǎng)三角政務(wù)地圖導(dǎo)航精準(zhǔn)度和事項(xiàng)辦理流暢度。今年以來，全區(qū)地圖有效訪問量37.64萬次，場(chǎng)所訪問量9.04萬次，有效用戶數(shù)1.57萬。